网络客服

岗位职责：

1、通过蘑菇街多多等聊天工具接待客户，解决疑虑，引导促成交易。

2、独立解决物流催件、产品使用咨询、退款退货、买家投诉、评价解决等售后问题。

3、根据运营主管安排，熟练操作店铺买家秀、微淘内容、微信扣扣等运营内容发布。

4、要独立自主学习相关电商知识，不断提高自己业务能力。

5、当工作能力达到公司业务要求的时候，能独立带领团队开展业务。

6、完成公司领导交办的其他任务。

任职资格：

1、工作认真细致，效果高，有独立自主的学习能力。

2、应变回答能力强，汉字打字速度不低于60字/分，能图片简单处理和文字组织编辑工作

3、具有良好的语言表达、文字沟通能力及领悟能力。

4、有销售意识、服务意识和团队意识。

5、落落大方，事业心强，未来2年有明确的规划。

6、只要努力上进和表现优秀，公司会给一个很好的平台发展，晋升职位为：客服组长——客服主管——店长，或者转公司其他重要工作岗位。

福利待遇

1、实习期内有生活费补贴，享受保底工资。

2、每月有租房补贴和生活费补贴。

3、不定期组织团建和旅游活动。

4、重大节假日发放礼品福利。

5、公司特大型大促，根据完成情况给与额外奖金。

6、公司固定13薪制年终奖金，根据个人表现情况会有额外奖金福利。

工作时间

1、客服实行早晚班制度两班倒，单休

2、早班8:30-11:30 12:00-17：00

3、晚班15:30-18：00 18:30-24:00

期待优秀的你们加入